Parasosiaaliset suhteet sosiaalisessa mediassa
Year of publication
2019
Authors
Reinikainen, Hanna
Abstract
Sosiaalinen media tarjoaa brändeille ja organisaatioille parhaimmillaan runsaasti mahdollisuuksia vuorovaikutukseen ja jopa pitkäaikaisten suhteiden rakentamiseen kuluttajien ja sidosryhmien kanssa. Reaaliaikainen ja avoin keskustelu esimerkiksi brändin edustajan kanssa voi viedä kuluttajan käsitystä brändistä myönteisempään suuntaan, myös mahdollisessa kriisitilanteessa. Haasteena on kuitenkin usein sidosryhmien ja kuluttajien aito osallistaminen ja sitouttaminen. Brändi- tai organisaatiotilin takaa voi olla vaikeaa kohdata kuluttajia ja sidosryhmiä luontevasti, etenkin kun luottamus sosiaalisessa mediassa kohdistuu usein yksittäisiin asiantuntijoihin sekä vertaisiksi koettuihin henkilöihin. Parasosiaalisen suhteen eli kuvitellun kasvokkaissuhteen esimerkiksi julkkiksen, some-vaikuttajan tai brändin edustajan kanssa on todettu lisäävän sitoutumista ja vetävän yleisöjä takaisin sisältöjen pariin. Tässä artikkelissa tarkastellaan parasosiaalisia suhteita sosiaalisessa mediassa. Brändit ja organisaatiot voivat hyötyä niistä, mutta samalla ne voivat tuottaa kärjistyneitä mielikuvia suhteiden kohteina olevista ihmisistä ja edistää pahimmillaan verkkokiusaamista.
Show moreOrganizations and authors
Publication type
Publication format
Article
Parent publication type
Compendium
Article type
Other article
Audience
ScientificPeer-reviewed
Peer-ReviewedMINEDU's publication type classification code
A3 Book section, Chapters in research booksPublication channel information
Journal
Parent publication name
Parent publication editors
Luoma-Aho, Vilma; Pekkala, Kaisa
Publisher
Pages
102-115
ISSN
ISBN
Publication forum
Publication forum level
1
Open access
Open access in the publisher’s service
Yes
Open access of publication channel
Fully open publication channel
Self-archived
Yes
Other information
Fields of science
Business and management; Media and communications
Keywords
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Publication country
Finland
Internationality of the publisher
Domestic
Language
Finnish
International co-publication
No
Co-publication with a company
No
The publication is included in the Ministry of Education and Culture’s Publication data collection
Yes