Heinonen-Kemppi Johanna
Description
Keywords
tourism, service, marketing, destination management, digitalisation, communication, leadership
Affiliations
University of Eastern Finland
Teacher, RDI Specialist
Business School, Centre for Tourism Studies
2020 - present
Source: ORCID
LAB University of Applied Sciences
2021 - 2025
Source: ORCID
Publications (26)
2023
Vastaammeko tulevaisuuden asiakkaiden tarpeisiin? Case Välittämiseen perustuva asiakaspalvelu verkossa
Asiakaspalvelusta asiakkaasta välittämiseen